課程有效期限與保留政策
１、一般情況：
＊多堂課程的有效期限為最後一次到店日起一年內。
２、特殊情況延長：
＊因懷孕或哺乳暫停課程，可提出申請，課程保留期限延長至三年。
＊請於暫停課程時主動提出，並提供相關證明。

課程過期處理
１、超過期限無特殊原因：
＊剩餘課程將自動轉為點數，扣抵未來消費。點數價值為剩餘課程全額的50%。
２、有特殊原因但未提前提出：
＊需支付剩餘課程全額的5%手續費，作為資料回復與建檔費用。

提前結束課程或套組退費政策
１、課程已開始進行：
＊若需提前結束課程或套組，退費金額將以單次價格計算，扣除已使用次數後，餘額再扣除10%手續費。
２、課程未開始：
＊退費將扣除總金額的5%手續費。
３、其他更動需求：
＊根據實際情況，由本沙龍決定是否接受，並支付5%手續費進行更動。

退款方式與銀行手續費
１、退款方式：
＊退款將以新光銀行轉帳為主要方式，手續費全免。
＊若顧客提供其他銀行帳戶進行退款，將酌收退款金額的15元手續費。
２、退款處理時間：
＊確認退款申請後，款項將於7-14個工作天內處理完畢，並轉入指定帳戶。
３、特殊退款事項：
＊若透過第三方支付平台（如信用卡或行動支付）付款，退款處理時間需依該平台規範。

預約規範與遲到取消政策
１、遲到處理：
預約時間超過10分鐘未到，若影響其他客人權益，需重新安排時間。
２、當天取消或遲到：
當天取消或因遲到導致課程無法進行，累計2次無故未到或取消，該預約部位將喪失一次優惠資格。